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// Usar cuando el usuario pregunte sobre envíos, cómo enviar un pedido, tiempos de entrega, zonas de cobertura, seguimiento de paquete, código de seguimiento, moto, Andreani, OCA, King Flex, paquete demorado, paquete perdido, paquete dañado, o qué pasa si no estoy cuando llega el envío.